Sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu tại The Four Horse. Vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ đổi trả nhanh chóng và thuận tiện nhất.

📌 Điều kiện đổi trả:

• Hỗ trợ đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác trong vòng 3 ngày kể từ khi khách nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên tag, chưa qua sử dụng, chưa giặt, không có mùi lạ hoặc dấu hiệu hư hỏng.
• Sản phẩm gửi đổi phải giữ nguyên tình trạng như ban đầu khi nhận hàng.
• Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm thuộc chương trình sale đặc biệt hoặc Flash Sale.

📌 Các trường hợp được hỗ trợ đổi miễn phí:

• Shop giao sai sản phẩm, sai size hoặc sai màu.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả.

📌 Quy trình đổi trả:

1. Khách hàng liên hệ fanpage hoặc hotline của shop.
2. Gửi hình ảnh/video sản phẩm để xác nhận tình trạng đơn hàng.
3. Shop tiến hành xác nhận và hướng dẫn đổi hàng.
4. Sau khi nhận được sản phẩm đổi, shop sẽ gửi lại sản phẩm mới trong thời gian sớm nhất.

📌 Lưu ý:

• Khách hàng vui lòng quay video mở hàng để được hỗ trợ nhanh nhất trong trường hợp phát sinh vấn đề.
• Shop chỉ hỗ trợ đổi tối đa 1 lần cho mỗi đơn hàng.
• Không hoàn tiền đối với sản phẩm không lỗi.